Retourneren

Bij Risalshop.nl streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met onze producten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid voor de details.

Herroepingsrecht

  1. Bedenktijd

    • Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

  2. Uitoefening van het herroepingsrecht

    • Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
    • Stuur je retouraanvraag naar:
      • Risalshop.nl
      • [Adres]
      • [Postcode en Plaats]
      • [E-mailadres]
      • [Telefoonnummer]

  3. Retourzendingen

    • Na het melden van je retour dien je de producten zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug te sturen naar bovenstaand adres.
    • De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor eigen rekening.
    • We raden aan om het retourbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt.

Voorwaarden voor retourneren

  1. Staat van het product

    • Het geretourneerde product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
    • Indien het product is gebruikt of beschadigd, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.

  2. Uitsluitingen

    • Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals:
      • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
      • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
      • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.

Terugbetaling

  1. Procedure

    • Zodra we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen we de aankoopprijs exclusief de oorspronkelijke verzendkosten zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen.
    • We zullen je terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

  2. Verwerkingstijd

    • Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op je rekening staat, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.

Vragen?

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via [E-mailadres] of [Telefoonnummer]. We helpen je graag verder.